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ARRANGE BBQ ご利用案内

必ず目をお通しください。

【注文方法】
◎ホームページからのご注文は『レンタルプラン』『フリープラン単品レンタル』『食材&ドリンク購入』のページのまたはを押して商品を『カート』に入れてください。そのまま注文画面に移って頂くかを押して頂きお支払い、連絡先など必要事項を入力してお進みください。
ご入力なさったメールアドレスに確認メールを送らせて頂きます。

◎電話・FAXの場合:9時~20時受付、WEBの場合:24時間受付(自動返信メールではなく、後のご注文確認メールをもって予約成立)
◎ご利用予定日の3ヶ月前から前日12時までご予約を受け付けています
※30名以上の場合は事前に代表者様の身分証明書のコピーを取らせていただく場合がございます。
※食材をご購入の場合には最低5日前までにご予約ください。

◎配達時間はAM9時~PM2時まで選択可能です。
◎レンタル時間は基本4時間です。オプションにて延長可能です。
◎レンタル終了時間は延長を含み18時までとなります。
◎団体様のご利用なども大歓迎です。柔軟に対応させて頂きますので、メール、お電話、FAXなどで、お気軽にご相談ください。

【最低注文金額について】

◎指定エリアへのバーベキュー器材配達は最低注文金額10,000円となっております。
※指定外エリアに付きましては、注文金額50,000円以上で専用車両をご用意できる場合がございます。ご相談ください。


【お支払いについて】
◎価格は全て税込み価格となっております
◎銀行振込:注文確定後、3営業日以内の振り込み
◎当日現金払いの場合は料金を道具を受け取りの際にお支払いください。
◎振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
◎40,000円以上のご注文で現金払いを希望の場合は事前に50%の料金を銀行振り込みでお願いいたします。

【キャンセルについて】

◎キャンセルのご連絡は電話のみの受付になります。
ご利用予定日の2日前(前々日)の昼12時までにキャンセルのご連絡をいただければキャンセル料はかかりませんその後、12時~20時にご連絡をいただいた場合30%(食材も合わせてご注文いただいていた場合50%)、それ以降は当日キャンセル扱いとなり100%のキャンセル料となりますので予めご了承ください。
※ご確認、ご相談などは、メールでのご連絡は確認が遅れる場合がございますので、急ぎの場合は、お電話でご連絡ください。
◎キャンセル料は銀行振り込みのみの対応になります。
◎キャンセルによる料金の払い戻しに掛かる振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

◎雨天時も変わらずの対応となりますので2日前(前々日)の12時までに天候の確認をお願いします。
◎雨天時はタープテント+横幕(有料)のご利用で快適にご利用いただけます。
◎当日にレンタル内容の変更、部分的なキャンセルはお断りいたしますのでご了承ください。

【受け渡し】
◎当日、到着直前に携帯電話にお電話させて頂きます。

◎レンタル品、食材は基本的にBBQをやる場所でお渡しいたします。
◎各公園及びBBQ場の場合は、入り口もしくは駐車場での受け渡しとなります。(セッティング有りをご注文の場合、お客様が機材を運搬する必要はございません)
◎交通事情の影響を加味し30分の幅を持たせていただいております。
◎通常は発生いたしませんが万が一やむを得ぬ事情により配達車両の到着が遅れた場合、60分以上の遅延で50%、90分以上の遅延で100%の返金をさせていただきます。

※ただし、天災をはじめ災害時は対象外とさせていただきます。
◎お客様の到着が遅れる場合必ずご連絡をお願いします。

【片付けについて】

◎セッティング有りの場合は、すべてこちらで片付けを行います。
◎セッティング無しの場合はBBQコンロ以外はお客様の方で片付けをお願いいたします。お渡しした状態にしてご返却ください。
◎セッティング有りは、原則必ず事前にご注文ください。
◎当日片付け希望になった場合は有料にて対応いたします。
◎可燃ごみ・不燃ごみの分別を必ずお願いいたします。
◎回収するゴミはBBQで出たゴミだけになります。
◎ゴミ袋の口が縛れる量にしてください。ゴミがそれ以上出て、回収希望の場合はゴミ袋(回収付きを)を追加でご購入頂きます。
◎BBQコンロはセッティング有り無しにかかわらず、こちらで片付けをいたしますので水などはかけず、そのままにしておいてください。残飯などが残っていない状態での返却をお願いします。

【ご返却】

◎セッティング無しの場合はお渡しした時の状態でご返却ください。
◎終了時間の30分前に代表者の方の携帯電話に確認のお電話を入れさせていただきます。
◎延長をご希望の場合はスタッフにできるだけ早くご相談ください。こちらのスケジュールによってお断りする場合もございますが可能な場合は1時間3,000円の延長料金でお受けいたします。
◎配達車両に次の予定が迫っている場合、配達順序を変更させていただく場合がありますので予めご了承ください。

【タープについて】
タープ設営時には必ず2人以上で設営マニュアルに従って設営してください。又、川原では突然の強風が吹く事が多々ありますので必ず大きな石などで引綱を強く張り固定し、フレームが歪む程の風になった場合には無理をせずたたんで下さい。そのままにしておくと破損の恐れがあります。破損された場合、弁償の対象とさせて頂きますので予めご了承下さい。

【機材の破損について】
◎破損をしてしまった場合、すぐにご連絡ください。
◎修復困難な場合、原則ショップ仕入れ価格支払いによる弁償となります。
◎修理可能な場合、修理費負担による対応となります。

※貸し出し前の機材につきましては当ショップで確認作業を行っています。万が一、受け渡し時に不良品等不具合がございましたら交換いたします。必ずご利用前にお申し出ください。ご利用開始後は対応できません。


【食材について】

◎食材は保冷バックに入れた状態を保ち、出しっぱなしにしないでください。
◎食材はお早めにお召し上がりください。
◎余った食材持ち帰りの場合はお客様の判断でお持ち帰りください。
◎野外での調理となりますので十分に火を通すようにしてください。
◎お肉を焼く際には必ず調理用のトングを使うようにしてください。
◎お渡しした後の食材管理、調理による食中毒などは当社では責任を負いませんので十分ご注意ください。

【ご注文を受けられない事例】
◎バーベキュー禁止または火気使用禁止の場所への配達。
◎公序良俗に反する方や公序良俗団体に属する方がご利用の場合。
◎配達先が道具または食材の持ち込み禁止の施設。


※ご利用方法・管理方法に起因する問題(お怪我、事故など)については一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

ARRANGE BBQ お問い合わせはコチラへ!

電話番号080-5014-6995  FAX042-705-5405
メールotoiawase@arrangebbq.jeez.jp
ご不明な点がございましたら、まずはお気軽にご相談下さい。
営業時間 AM9:00 ~ PM8:00
→フォームでのお問い合わせ

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