HOME > よくある質問ページ

ARRANGE BBQ よくある質問


Q1.いつまでに予約しなければいけませんか?

ご利用予定日の3ヶ月前から前日12時までご予約を受け付けています
食材をご購入の場合は最低5日前までにご予約ください。
シーズンによっては予約がいっぱいでお断りさせて頂く場合がございます。

Q2.受付ている時間は?

電話・FAXの場合:9時~20時受付

WEBの場合:24時間受付(ご注文確認メールをもって予約成立)になります。

Q3.支払いの方法は?

◎銀行振込:注文確定後、3営業日以内の振り込み。
 振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
◎当日現金払い

Q4.最低の注文金額は?

10,000円以上のご注文をお願いいたします。

Q5.少人数ですが利用できますか?

ご注文の金額が10,000円以上であれば何人でもご利用可能です。

Q6.平日もレンタルできますか?

平日の場合は1週間前までのご予約が必要です。

Q7.レンタル可能な時間帯は?

9時から14時までの間で予約を受け付けております。それ以外のお時間にご利用したい場合は、ご相談ください。ご利用の時間は4時間となります。

Q8.キャンセルはできますか?

キャンセルのご連絡は電話のみの受付になります。

ご利用予定日の前々日(2日前)の12時までにキャンセルのご連絡をいただければキャンセル料はかかりません。

その後、12時~20時にご連絡をいただいた場合30%(食材も合わせてご注文いただいていた場合50%)、それ以降は当日キャンセル扱いとなり100%のキャンセル料となりますので予めご了承ください。

キャンセル料は銀行振り込みのみの対応になります。

雨天時も変わらずの対応となりますので前日の12時までに天候の確認をお願いします。

雨天時はタープテント+横幕(有料)のご利用で快適にご利用いただけます。
当日にレンタル内容の変更、部分的なキャンセルはお断りいたしますのでご了承ください。

Q9.注文後、連絡が来ないのですが?

基本的には24時間以内に、こちらからご連絡させて頂きます。万が一にシステムの故障などが考えられますので、24時間経っても連絡がない場合は、大変お手数ではございますがお電話、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q10.当日の流れはどのような感じですか?

セッティング有りの場合
①事前にご依頼いただいた場所にお約束時間までにセッティングを終えてお待ちしております。
②お約束のお時間10分前に確認のお電話をさせて頂きます。
③内容のご確認を頂いた後、お支払いが済んでいない場合はお支払いをしていただきます。
④BBQを始めてください。
④4時間後に片付けに行きます。機材の確認をさせて頂いた後、お帰りになってください。

セッティング無しの場合
①お約束のお時間10分前に確認のお電話をさせて頂きます。
②事前にご依頼いただいた場所に到着し道具をお渡しいたします。
③内容のご確認を頂いた後、お支払いが済んでいない場合はお支払いをしていただきます。
④BBQを始めてください。
⑤4時間後に道具の回収に向かいます。道具を片付けておいてください。
⑥機材の確認をさせて頂いた後、お帰りになってください。

※早めに切り上げる場合は電話でご連絡ください。

Q11.機材を壊してしまったら?

破損をしてしまった場合、すぐにご連絡ください。

修復困難な場合、原則ショップ仕入れ価格支払いによる弁償となります。

修理可能な場合、修理費負担による対応となります。

※貸し出し前の機材につきましては当ショップで確認作業を行っています。万が一、受け渡し時に不良品等不具合がございましたら交換いたします。必ずご利用前にお申し出ください。ご利用開始後は対応できません。

Q12.食材や飲み物は自分で用意したいのですが…。

もちろん大丈夫です。当社の機材で調理、ご飲食ください。逆に食材だけのご注文も10,000円以上からお受けいたします。

Q13.延長したい場合は可能ですか?

当日の予約状況によりますが、可能な場合は1時間3,000円にて受付けしております。当日、係の者にご相談ください。

Q14.機材の返却はどのような状態でするのですか?

基本的には、貸し出した状態と同じ状態でご返却ください。BBQコンロはセッティング有り無しにかかわらず、こちらで片付けをいたしますので水などはかけず、そのままにしておいてください。残飯などが残っていない状態での返却をお願いします。
セッティング有りの場合は、片付けをせず、全てそのままで結構です。

お問い合わせについて

電話番号080-5014-6995  FAX042-705-5405
メールotoiawase@arrangebbq.jeez.jp
ご不明な点がございましたら、まずはお気軽にご相談下さい。
営業時間 AM9:00 ~ PM8:00
→フォームでのお問い合わせ

ページトップに戻る